Cómo cuidamos tus datos personales

Responsable de tus datos

La responsable del tratamiento de tus datos personales es Montse Hurtado, persona física, propietaria de la casa en venta en Paseo de los Olivos, Playa del Carmen.

• Domicilio para oír y recibir notificaciones: a solicitud, en el correo montsehf2023@gmail.com.
• Correo: montsehf2023@gmail.com
• WhatsApp: 984 807 4332

Datos personales que recabamos

Cuando llenas el formulario de esta página recabamos directamente de ti:

• Nombre.
• Teléfono o WhatsApp.
• Forma de pago que planeas usar (contado, crédito bancario, Infonavit u otro crédito).
• Si ya estás precalificado para un crédito.
• Fecha estimada en que te quieres mudar.

Además, se registran de forma automática el canal o la referencia por la que llegaste (por ejemplo, un anuncio o un portal) y, si el enlace los trae, los parámetros de campaña (UTM). Por seguridad, el servidor usa tu dirección IP de forma temporal para limitar envíos repetidos.

No recabamos datos personales sensibles. La forma de pago y la precalificación pueden considerarse datos patrimoniales o financieros; por eso te pedimos tu consentimiento expreso al marcar la casilla del formulario (art. 7 de la Ley).

Para qué usamos tus datos

Tus datos se usan solo para estas finalidades, necesarias para atender tu solicitud:

• Contactarte por teléfono o WhatsApp sobre la compraventa de esta casa.
• Resolver tus dudas y agendar visitas.
• Orientarte según tu forma de pago y tus tiempos de mudanza.
• Saber por qué canal llegaste, para medir qué anuncios funcionan.

No hay finalidades secundarias: no usamos tus datos para publicidad de otros productos ni los vendemos. Si alguna vez quisiéramos usarlos para algo distinto, te pediríamos de nuevo tu consentimiento (art. 11 de la Ley).

Quién más trata tus datos y transferencias

Para operar esta página, tus datos se guardan y procesan en proveedores que actúan por cuenta de la responsable (encargados), sin usarlos para fines propios:

• Netlify, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio.
• Neon (Estados Unidos): base de datos donde se guardan las solicitudes.
• Google (Gmail): aviso por correo a la responsable cuando llega una solicitud.
• Las personas que apoyan a la responsable en la operación técnica del sitio, bajo sus instrucciones.

No transferimos tus datos a terceros. Solo se comunicarían sin tu consentimiento en los casos que permite el art. 36 de la Ley, por ejemplo cuando lo exija una ley o una autoridad competente, o cuando sea necesario para un contrato que se celebre en tu interés (por ejemplo, con la notaría o la institución de crédito si decides comprar la casa).

Cómo limitar el uso de tus datos

Si ya no quieres que te contactemos, escribe "No me contacten" por WhatsApp al 984 807 4332 o al correo montsehf2023@gmail.com. Dejaremos de contactarte y anotaremos tu número para no volver a hacerlo.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y también revocar el consentimiento que nos diste. La revocación no tiene efectos retroactivos.

Envía tu solicitud por WhatsApp al 984 807 4332 o al correo montsehf2023@gmail.com, con:

• Tu nombre y un medio para responderte (el mismo WhatsApp o correo sirve).
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer (o de lo que solicitas).
• En caso de rectificación, el cambio a realizar y el documento que lo respalde.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes (art. 31 de la Ley). El trámite es gratuito. La respuesta llegará por el mismo medio en que la enviaste.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras la casa esté a la venta y hasta 6 meses después de concluida la venta o de retirada la oferta. Después los eliminamos. Si pides la cancelación antes, los borramos en los plazos del apartado anterior.

Cookies y tecnologías de rastreo

Hoy esta página no usa cookies de publicidad ni herramientas de medición de terceros. El mapa se carga desde OpenStreetMap, que recibe tu dirección IP como cualquier sitio web al mostrar el mapa.

Si el sitio llega a usar herramientas de medición de Meta (Pixel de Meta), estas registrarían datos de navegación como las páginas que visitas, el dispositivo y el navegador. Antes de activarlas actualizaremos este aviso para indicarlo y explicar cómo desactivarlas.

Seguridad

La conexión al sitio va cifrada (HTTPS), la base de datos solo es accesible con credenciales y la lista de solicitudes está protegida con contraseña. Solo la responsable y quienes la apoyan en la operación pueden verla.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante (por ejemplo, una finalidad nueva), también te avisaremos por WhatsApp o correo si estamos en contacto contigo.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de aplicar la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.